Termini e condizioni di vendita

Preambolo / Accettazione delle condizioni di vendita

Ogni ordine sul sito Merceriegermaine.com comporta la completa accettazione dei termini e delle condizioni qui descritte. Il cliente riconosce di averne preso conoscenza e dichiara espressamente di accettarle nel momento in cui clicca su “Ho letto e accettato i termini e le condizioni di vendita”.

Le condizioni di vendita potrebbero subire delle modifiche in qualunque momento. In questo caso, le condizioni di vendita applicabili all’ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

 

 Identità

Merceriegermaine.com è di proprietà ed è gestito da Anna Guerra via Antonio della Torre 51, 37030 Mezzane di Sotto, Verona, iscritta al registro del commercio con Partita iva n° 04683590238.

Merceriegermaine.com vende tessuti e articoli (nastri, sbiechi...) al metro per multipli di 10 cm di lunghezza e per larghezza fissa indicata sul sito. Merceriegermaine.com vende inoltre tutti tipi di prodotti relativi al cucito e merceria.

Merceriegermaine.com vende solamente online e non ha una sede fisica aperta al pubblico.

L’acquisto dei prodotti attraverso il sito sarà possibile solamente per i paesi indicati nel paragrafo “Spedizioni”.

 

Articoli

Gli ordini riguardanti tessuti a metro saranno inviati in un unico pezzo. Qualora non fosse possibile, sarà cura di Merceriegermaine.com di avvertire il cliente e confermare l’ordine prima della preparazione dello stesso.

Gli ordini di nastri a metro saranno inviati in un unico pezzo sotto i 5 metri. Al di sopra, potrebbero essere inviati in più pezzi, a seconda della disponibilità.

 

Prezzi

I prezzi degli articoli sono indicati in euro (€) e comprensivi di tasse e imposte. Le spese di spedizione della merce non sono incluse. Il prezzo totale dell’ordine, spese di spedizione indicate separatamente, sarà sempre aggiornato nel carrello, fino a che l’ordine sarà completo.

I prezzi indicati nel sito possono subire variazioni in qualunque momento, senza alcun preavviso. Pertanto i prezzi degli articoli fatturati, sono quelli salvati al momento dell’ordine.

 

Ordini / Acquisto

Per effettuare un ordine sul sito Merceriegermaine.com viene richiesta la registrazione. Il cliente dovrà indicare un indirizzo email attivo.

Il cliente avrà la possibilità di verificare tutti i dettagli del suo ordine e di fare ogni cambiamento prima di confermare e di pagare.

Un messaggio elettronico automatico di recapitolo (articoli, quantità, prezzi..) sarà inviato al cliente all'indirizzo con cui si è registrato una volta completato l’ordine.

 

Pagamenti

Al momento della conclusione dell'ordine, il cliente è tenuto a scegliere la modalità di pagamento fra: Bonifico bancario o Paypal.

Il pagamento dell'ordine è sempre anticipato. In base agli accordi del cliente con il proprio istituto di credito potranno essere addebitate ulteriori spese per l'uso dello strumento di pagamento prescelto. Nel caso di PayPal l'accredito del pagamento dell'ordine sarà immediato e Merceriegermaine procederà subito alla preparazione dello stesso.

Il cliente con la convalida dell’ordine garantisce di avere l’autorizzazione e la disponibilità ad utilizzare il metodo di pagamento scelto, e solleva Merceriegermaine.com da qualunque responsabilità.

Merceriegermaine.com si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine o consegna in corso nel caso l'istituto di credito abbia rifiutato il pagamento attraverso carta di credito o in caso di mancato pagamento.

Merceriegermaine.com si riserva il diritto di rifiutare o cancellare gli ordini emessi da acquirenti che considera non idonei o con i quali è in corso una vertenza legale riguardante un ordine precedente o per qualsiasi altro motivo legittimo, senza necessità alcuna di fornire la motivazione.

 

Bonifico bancario anticipato

Il pagamento con bonifico dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La causale del bonifico dovrà riportare il numero di riferimento dell'ordine. L'ordine sarà preparato e spedito dopo la ricezione dell'accredito sul nostro conto corrente bancario, in media 3/4 giorni.

Le coordinate su cui effettuare il bonifico sono:

MERCERIE GERMAINE di Anna Guerra

Indirizzo: Via Antonio della Torre 51, 37030 - Mezzane di Sotto, Verona

IBAN: IT60I0538759790000003168335

BIC/SWIFT: BPMOIT22XXX

Banca: BPER, Banca Popolare dell'Emilia Romagna

Causale: il numero d'ordine.

 

Fatturazione

Per ogni ordine effettuato, Merceriegermaine.com emette fattura della merce spedita, inviandola insieme all'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Tutte le fatture del cliente saranno disponibili online sulla pagina di gestione del proprio account.

Spedizione, trasporto e consegna

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Durante la procedura d’ordine, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente a seconda del peso degli oggetti nel carrello. Tutte le spese di spedizione sono IVA compresa.

La spedizione in Italia avverrà tramite Poste Italiane, SDA o Nexive. I costi di spedizione sono disponibili nella sezione "Condizioni di spedizione".

A partire da un minimo di ordine di 69,00 € le spese di spedizione saranno gratuite.

 

Consegna a domicilio

L’ordine sarà consegnato all'indirizzo fornito al momento della compilazione del modulo d’ordine. Per motivi di sicurezza, Merceriegermaine.com non può spedire i prodotti acquistati ad una casella postale o accettare qualsiasi ordine in cui sia impossibile identificare il destinatario dell’ordine ed il relativo indirizzo.

Merceriegermaine.com non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori di immissione dei dati che potrebbero causare ritardi o errori di consegna. In questo caso, tutti i costi sostenuti per il ritorno dell'ordine o per la nuova spedizione saranno interamente a carico del cliente.

 

Termine di consegna

Il termine di consegna avviene in media da 48 ore a 5 giorni dopo il ricevimento del pagamento. Qualunque sia il metodo scelto di spedizione, Merceriegermaine.com fornirà al cliente appena possibile un link che consente di monitorare lo stato della spedizione.

Ritardo nel trasporto o eventuali danni a causa del corriere

Merceriegermaine.com non è responsabile per ritardi non prevedibili e/o attribuibili esclusivamente al corriere. Qualsiasi evento, come causa di forza maggiore, sinistro, sciopero, decisione amministrativa o arresto dei trasporti, che potesse ritardare o impedire l'approvvigionamento o rendere esorbitante il suo costo, costituisce, per accordo esplicito, una clausola di sospensione o di estinzione degli obblighi per Merceriegermaine.com, senza alcun indennizzo per il cliente. Se l'evento perdura per oltre 15 giorni il cliente sarà esonerato integralmente e automaticamente da tutti gli obblighi relativi al suo ordine. In caso di problemi o ritardi di consegna, si richiede al cliente di avvisarci utilizzando l’indirizzo e-mail servizioclienti@merceriegermaine.com per fare presente la situazione.

L’ordine sarà spedito in perfetto stato, tuttavia il cliente è pregato di verificare il contenuto del suo ordine al momento della consegna e di informare il corriere di eventuali danni entro e Merceriegermaine.com entro due giorni lavorativi all'indirizzo servizioclienti@merceriegermaine.com.

 

Consegna gratuita nel Comune di Verona

Se avete la fortuna di vivere a Verona, possiamo consegnare il vostro ordine all'indirizzo che ci avrete indicato gratuitamente!

Questo metodo di consegna è valido per i seguenti CAP:

• 3703*
• 371*
• 37042
• 37023
• 37047
• 37057

quindi Verona e tutta la zona est della provincia di Verona!

Se volete indicarci degli orari o delle condizioni particolari di consegna, scrivetelo nelle note dell'ordine.

Vi contatteremo via email in seguito alla ricezione dell'ordine per confermare il luogo e l'ora di consegna.

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul sito sono coperti dalla garanzia del diritto di recesso entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà avvisare Merceriegermaine.com via e-mail a servizioclienti@merceriegermaine.com. Questo e-mail dovrà contenere: numero ordine e coordinate per il rimborso (IBAN o indirizzo Paypal).

La merce dovrà essere restituita tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, a spese del cliente, all'indirizzo:

Mercerie Germaine
via Antonio della Torre 51, 37030 - Mezzane di Sotto, Verona

I Prodotti restituiti potranno essere accettati solo se perfettamente integri, senza alcun segno d'utilizzo, senza aver subito esposizione alla luce solare o a odori particolarmente persistenti, restituiti nell'imballo o nella confezione originale e accompagnati da tutte le etichette originali.

Il rimborso dell'ordine, spese di spedizione escluse, avverrà dopo aver accertato l'integrità del materiale restituito. Con il consenso del cliente, il valore degli articoli restituiti potrà essere convertito in un buono acquisto per il cliente che potrà essere utilizzato negli ordini successivi.

Il diritto di recesso non si applica agli articoli che sono stati personalizzati secondo le richieste del cliente ed in particolare ai tessuti e ai nastri venduti al metro.

 

Conformità degli ordini / Rimborso in caso di non conformità del prodotto

Merceriegermaine.com è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi.

I prodotti consegnati devono essere controllati dal cliente al momento della consegna degli stessi per accertarsi che corrispondano ai prodotti ordinati. In caso di anomalie, il cliente dovrà avvisare Merceriegermaine.com tramite email lo stesso giorno della consegna o al più tardi un giorno dopo al seguente indirizzo: servizioclienti@merceriegermaine.com. Ogni reclamo dopo questo termine non sarà accettato.

In caso di difetto di conformità di un prodotto il cliente ha il diritto di esercitare quanto previsto in suo favore dal Codice del Consumo e di richiedere la conformità della consegna dell’ordine, o in caso di eventuale non disponibilità dei prodotti ordinati verificatasi nel frattempo, di cancellare l’ordine, contattando Merceriegermaine.com tramite email al seguente indirizzo: servizioclienti@merceriegermaine.com.

L’eventuale rimborso del prezzo verrà effettuato solo se la non conformità dell’ordine sarà confermata da Merceriegermaine.com e se i prodotti restituiti saranno perfettamente integri, senza alcun segno d'utilizzo, senza aver subito esposizione alla luce solare o a odori particolarmente persistenti.

Il rimborso dell'ordine, spese di spedizione incluse, avverrà dopo aver accertato l'integrità del materiale restituito. Con il consenso del cliente, il valore degli articoli restituiti potrà essere convertito in un buono acquisto per il cliente che potrà essere utilizzato negli ordini successivi.

Se il cliente non può restituire integralmente i beni ricevuti o se li restituisce in condizioni deteriorate, Merceriegermaine.com tratterrà dall’eventuale rimborso il valore equivalente.

Comunicazioni e reclami

Per ulteriori domande, maggiori informazioni o eventuali reclami contattare: servizioclienti@merceriegermaine.com

 

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per qualsiasi controversia delle presenti Condizioni di vendita, il foro competente è Verona.

Tutela privacy

I dati personali richiesti da Merceriegermaine.com verranno utilizzati ad uso esclusivo interno e trattati al fine di soddisfare le richieste espresse dal cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.

Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Merceriegermaine.com.

Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste.

Le comunicazioni marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento dei dati ed all'invio nel modulo di registrazione online.

Il titolare del trattamento dati è Mercerie Germaine di Anna Guerra.